Wellcome to National Portal
Bangladesh National Portal
See Other Government Offices
Main Comtent Skiped

At a glance

এক নজরে

 

জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর রংপুর বিভাগীয় কার্যালয়ে স্বাগত

 

  বিগত 6 এপ্রিল 2009 তারিখে জনগণের বহুল প্রতিক্ষিত জনবান্ধব আইন “ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, 2009” প্রণিত হয়েছে। বতমান সরকারের পূরবর্তী মেয়াদে প্রণীত আইনসমূহের মধ্যে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, 2009 একটি মাইল ফলক। এ আইন প্রণয়নের মাধ্যমে দেশে প্রতিদিনই বাজার তদারকি করে অপরাধ দমনের ক্ষেত্র তৈরি হয়েছে এবং ভোক্তাগণ তাদের অধিকার লংঘিত হলে এই আইন অনুযায়ী অভিযোগ দায়েরের সুযোগ পাচ্ছেন। এ আইন বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ায় ভোক্তা ও ব্যবসায়িগণ সচেতন হতে শুরু করেছেন। ভোক্তারা আইনের সুফল পেতে শুরু করেছেন।

 

এই আইনের প্রধান উদ্দেশ্য হলো ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ ও উন্নয়ন। এ আইনে অপরাদ আমলযোগ্য, আপোষযোগ্য এবং জামিনযোগ্য। বিভিন্ন নামে ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত অন্যান্য মন্ত্রণালয় প্রণীত আইনসমূহ বলবৎ থাকার প্রেক্ষাপটে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, 2009 একটি অতিরিক্ত আইন। ইহা মূল আইন না হলেও আইনটি সুসংহত এবং বিস্তৃত। এই আইনের 34 হতে 56 ধারায় বিভিন্ন অপরাধের বিবরণ ও দন্ডের বিষয়ে সুস্পষ্ট নির্দেশনা রয়েছে। এ আইনের আওতায় বিচারিক ব্যবস্থা বহুমাত্রিক :

 

ক্রমিক

বিচারিক ব্যবস্থার নাম

শাস্তির বিধান

01

প্রশাসনিক ব্যবস্থা (ধারা 70)

জরিমানা, লাইসেন্স বাতিল এবং র্কাযক্রম অস্থায়ী ও স্থায়ীভাবে বন্ধকরণ।

02

ফৌজদারী ব্যবস্থা (ধারা 57)

মামলা দায়ের হলে সর্বোচ্চ 3 বছরের কারাদন্ড ও 2,00,000/- (দুই লক্ষ) টাকা জরিমানা বা উভয় দন্ড।

03

দেওয়ানী প্রতিকার

(ধারা 66-67)

নিরুপিত ক্ষতির 5 গুণ পরিমাণ আর্থিক ক্ষতিপূরণের রায় হতে পারে।

(ক) ক্রটির্পূণ পণ্য যথাযথ পণ্য দ্বারা প্রতিস্থাপণের জন্য বিবাদীকে নির্দেশ প্রদান।

(খ) ক্রটির্পূণ পণ্য ফেরত গ্রহণ করে উক্ত পণ্যের মূল্য বাদীকে ফেরত প্রদান করার জন্য বিবাদীকে নির্দেশ প্রদান;

(গ) ক্ষতিপূরণের জন্য বাদীকে উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ, যা আর্থিক মূল্যে নিরূপিত ও প্রমাণিত ক্ষতির অনূর্ধ্ব 5গুণ পযন্ত হতে পারবে, প্রদানের জন্য বিবাদীকে নির্দেশ প্রদান; মামলার খরচ প্রদানের জন্য বিবাদীকে নির্দেশ প্রদান।

04

বিশেষ ক্ষমতা আইন, 1974 (ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, 2009 এর ধারা 72)

ঔষধে ভেজাল মিশ্রণ বা নকল ঔষধ প্রস্তুতের জন্য মামলা দায়ের করলে সর্বোচ্চ শাস্তি মৃত্যুদন্ড হতে পারে। (ঔষধে ভেজাল মিশ্রণ বা নকল ঔষধ প্রস্তুত করা হচ্ছে কিনা অনুসন্ধান করে তা উদঘাটন করার ক্ষমতা ও দায়িত্ব মহাপরিচালকের থাকলেও তাদের বিষয়ে এই আইনের অধীন কোন বিচার বিভাগীয় র্কাযক্রম গ্রহণ বা ম্যাজিস্ট্রেট আদালতে মামলা দায়ের করা যাবে না। বর্ণিত অপরাধটি স্পেশাল ট্রাইব্যুনালে বির্চায্য)

 

 

 

 

কার্যাবলী

 

  1. ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ ও সচেতনতা বৃদ্ধি;
  2. গণশুনানী ও বিরোধ নিষ্পত্তি;
  3. জনসচেতনতা সৃষ্টি ও বাজার তদারকির মাধ্যমে ভোক্তা র্স্বাথ সংরক্ষণ;
  4. ভোক্তাদের অভিযোগ অনুসন্ধান ও নিষ্পত্তি; এবং
  5. গণশুনানী ও সভা/সেমিনার আয়োজন করা।